لائحة رقم (1) لسنة 1998

بشأن شروط ترخيص ومعايير تصنيف

الفنادق والنزل والشقق المفروشة

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

بعد الاطلاع على القانون رقم (1) لسنة 1997 بشان تأسيس دائرة السياحة والتسويق التجاري،

وعلى النظام رقم (1) لسنة 1998 بشأن ترخيص وتصنيف الفنادق والنزل والشقق المفروشة،

وعلى المرسوم رقم (1) لسنة 1997 بشأن تعيين مدير عام لدائرة السياحة والتسويق التجاري،

وبناء على ما تقتضية المصلحة العامة،

نقــرر ما يــلي:

مادة (1)

تعتمد شروط ترخيص الفنادق والنزل والشقق المفروشة، ومعايير تصنيف الفنادق والشقق المفروشة الواردة في الجداول المرفقة.

مادة (2)

يعمل بهذه اللائحة من تاريخ نشرها في الجريدة الرسمية وعلى الإدارات والأقسام المختصة العمل على تنفيذها.

خالد أحمد بن سليم

المدير العام

صدر بتاريخ 1 سبتمبر 1998

جدول رقم (1)

شروط ترخيص الفنادق

ــــــــــــــــــــــ

على الجهة التي تدير أي فندق استيفاء شروط الترخيص التالية مع مراعاة القوانين والأنظمة المتعلقة بشروط المباني والصحة العامة والسلامة من أخطار الحريق والحوادث وغيرها من القوانين والأنظمة السارية المفعول:

1- درجة عالية للسلامة والصيانة والنظافة العامة.

2- ديكورات خارجية وداخلية ذات مستوى مقبول.

3- وضع لافتة تحمل اسم المنشأة باللغتين العربية والإنكليزية في مكان ظاهر على المبنى، وأن يظهر هذا الاسم على كافة السجلات والفواتير والمراسلات والنشرات الخاصة بالمنشأة.

4- عرض شهادة التصنيف في مكان ظاهر في منطقة الاستقبال وعرض لوحة التصنيف في مكان بارز عند المدخل الرئيسي.

5- الاحتفاظ بدفاتر وسجلات حسابات وبيانات منظمة لأعمالها.

6- وضع قوائم تعرفة الخدمات ومواعيد تقديمها محررة باللغة العربية وبلغة أجنبية أخرى على الأقل، في مكان ظاهر في المبنى.

7- عرض نسخة من التعرفة العامة محررة باللغة العربية وبلغة أجنبية أخرى على الأقل، في كل غرفة نوم وفي منطقة الاستقبال.

8- خدمات الاستقبال متوفرة على مدار الساعة.

9- وجود غرفة لتخزين الأمتعة.

10- زي موحد لموظفي الأقسام المختلفة.

11- يجب أن يوجد على الأقل عشر غرف نوم للتأجير بحيث تستوفي كل منها المتطلبات التالية:

1/11 نافذة مجهزة بستارة لتعتيم الغرفة أو ستارة لحجب الرؤية من الخارج أو أية وسيلة لضمان الخصوصية.

2/11 مساحة كافية تسمح بحرية حركة النزيل الذي يقيم في الغرفة ويكون الحد الأدنى للمساحة - بدون الحمام وصالة المدخل- كما يلي:

غرفة مفردة 9 متر مربع

غرفة مزدوجة                        11 متر مربع

غرفة لإقامة ثلاثة أشخاص           13 متر مربع

3/11 أسرة مع فرش حديثة وشراشف ووسائد وأغطية سرير نظيفة ذات مقاسات مناسبة.

4/11 وبالنسبة للسرير المفرد يكون الحد الأدنى للأبعاد 190 سنتيمتراً طولاً و90 سنتيمتراً عرضاً، أما السرير المزدوج فيكون الحد الأدنى للطول 190 سنتيمتراً والعرض 135 سنتيمتر.

5/11 طاولة جانبية للسرير ذات خزانة أو رف أو درج ، ومصدر نور مظلل بجانب السرير.

6/11 مزينة (طاولة ذات أدراج و مرآة) أو وحدة لتجهيزات التجميل والزينة.

7/11 كرسي في كل غرفة تحوي سريراً مفرداً واحداً ، وعلى الأقل كرسيان في كل غرفة مزدوجة أي ذات سرير مزدوج أو التي تحوي أكثر من سرير مفرد.

8/11 خزانة لتعليق الملابس مع تعليقات للثياب.

9/11 وحدة أدراج أو أرفف للملابس (يمكن أن تشكل جزءاً من الخزانة المذكورة أعلاه).

10/11 سلة مهملات.

11/11 سجاد أو بساط لكل سرير.

12/11 منفضة للسجائر.

13/11 وسائل لإحكام إغلاق أبواب الغرف من الداخل والخارج.

14/11 إعلان خطي باللغتين العربية والإنكليزية يشير إلى موقع صناديق الأمانات.

15/11 لائحة تعلن فيها باللغتين العربية والإنكليزية الإجراءات الواجب اتباعها في حالات الطوارىء.

16/11 رقم يوضع على باب الغرفة.

17/11 علامة تشير إلى اتجاه القبلة.

18/11 هاتف للمكالمات داخل الدولة، مع توفير المكالمات الدولية مباشرة أو من خلال البدالة.

12- تكييف هواء.

13- مصعد يخدم جميع غرف النوم في الطابق الثالث وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي.

14- مفروشات وأجهزة ذات مستوى مقبول (صيانة جيدة/ دون كسور أو ثقوب).

15- خدمة لبقة وسريعة.

16- ردهة أو بهو للاستراحة/ الانتظار ذات إنارة وتكييف هواء.

17- هاتف داخلي متوفر في قاعة الاستقبال.

18- هاتف للاتصال بالمدينة لغير النزلاء في قاعة الاستقبال.

19- خدمات صناديق الأمانات متوفرة على مدار الساعة.

20- غرفة تحضير طعام (pantry) أو مطبخ.

21- قاعة طعام أو كافيتريا توفر وجبة الإفطار.

22- قاعة الطعام فيها عدة طاولات منفصلة عن بعضها البعض.

23- قائمة طعام وأسعار متوفرة داخل منطقة الطعام.

24- تلفزيون ملون في قاعة الاستقبال أو في كل غرفة نوم.

25- إنارة كافية في المدخل العام والممرات والسلالم لضمان السلامة خلال ساعات الظلام.

26- غرف حمام ملحقة بغرف النوم مع دش (رشاش ماء) أو حوض استحمام ذي مقبض مع دش وستائر حمام ومرحاض بكرسي وغطاء، وشطاف أو حوض تشطيف، ومغسلة مع مرآة ومياه جارية حارة وباردة وكأس مياه زجاجية ، وحامل للمناشف وطقم مناشف لكل فرد وممسحة أرجل وصابونة وحامل للصابونة وورق حمام وعلاقة للملابس ووحدة للنفايات الصحية ومكان لوضع أدوات الزينة، ومقبس لجهاز الحلاقة الكهربائي قرب المرآة مع إمكانية توفير توصيلة متكيفة (adapter) عند الطلب. توفر جرس لطلب المساعدة في حالات الطوارىء.

27- دورة مياه عامة للرجال وأخرى للنساء لخدمة قاعة الطعام, دورة مياه عامة للرجال وأخرى للنساء في قاعة الإستقبال أو الميزانين لخدمة قاعة الإستقبال. يجب أن تحوي كل دورة مياه مغسلة مع مرآة ومرحاض بكرسي وغطاء، وشطاف أو حوض تشطيف بحيث يكون هناك باب يفصل بين المغسلة والمرحاض. يتوفر في كل دورة مياه ورق حمام ووحدة للنفايات الصحية وصابون سائل ومياه جارية حارة وباردة ومنشفة أو أسلوب آخر لتجفيف اليدين. في حال كون قاعة الطعام في نفس طابق قاعة الاستقبال، يجوز أن تكون هناك دورة مياه واحدة للرجال وأخرى للنساء لخدمة المرفقين، شريطة أن تحوي كل دورة مياه مغسلتين ومرحاضين وشطافين أو حوض تشطيف بحيث يكون كل مرحاض منفصل عن المغسلتين وعن المرحاض الآخر.

28- خدمات تحميل الأمتعة متاحة عند الطلب.

29- توفير صحف محلية عند الطلب لقاء ثمنها.

30- توفير خدمات غسيل وكي الملابس، ويتم توفير مكواة مع لوح للكي عند الطلب.

31- تنظيف الغرف يومياً مع تغيير المناشف وشراشف السرير لكل نزيل جديد وعلى الأقل مرتين في الأسبوع للنزيل الواحد.

32- علبة إسعافات أولية للطوارئ.

33- المحافظة على أية حدائق أو أراض خاصة بالفندق في حالة مرتبة وصيانة أية أرصفة أو مواقف سيارات أو طرق، إن وجدت.

34- التعهد بالتحقيق في أية شكوى تتعلق بكافة عمليات الفندق بما فيها الوجبات وخدمات الترفيه.

35- حارس ليلي .

جدول رقم (2)

شروط ترخيص النزل

ــــــــــــــ

على الجهة التي تدير أي نزل استيفاء شروط الترخيص التالية مع مراعاة القوانين والأنظمة المتعلقة بشروط المباني والصحة العامة والسلامة من أخطار الحريق والحوادث وغيرها من القوانين والأنظمة السارية المفعول :

1- درجة عالية للسلامة والصيانة والنظافة العامة.

2- وضع لافتة تحمل اسم المنشأة باللغتين العربية والإنكليزية في مكان ظاهر على المبنى، وأن يظهر هذا الاسم على كافة السجلات والفواتير والمراسلات والنشرات الخاصة بالمنشأة.

3- عرض مستند الترخيص في مكان ظاهر في منطقة الاستقبال.

4- الاحتفاظ بدفاتر وسجلات حسابات وبيانات منظمة لأعمالها.

5- وضع قوائم تعرفة الخدمات ومواعيد تقديمها محررة باللغة العربية وبلغة أجنبية أخرى على الأقل، في مكان ظاهر في المبنى.

6- عرض نسخة من التعرفة العامة محررة باللغة العربية وبلغة أجنبية أخرى على الأقل، في كل غرفة نوم وفي منطقة الاستقبال.

7- خدمات الاستقبال متوفرة على مدار الساعة.

8- يجب أن يوجد على الأقل عشر غرف نوم للتأجير بحيث تستوفي كل منها المتطلبات التالية:

1/8 نافذة مجهزة بستارة لتعتيم الغرفة أو ستارة لحجب الرؤية من الخارج أو أية وسيلة لضمان الخصوصية.

2/8 مساحة كافية تسمح بحرية حركة النزيل الذي يقيم في الغرفة ويكون الحد الأدنى للمساحة - بدون الحمام وصالة المدخل - كما يلي:

غرفة مفردة                                   8 متر مربع

غرفة مزدوجة                               10 متر مربع

غرفة لإقامة ثلاثة أشخاص                 12 متر مربع

3/8 أسرة مع فرش حديثة وشراشف ووسائد وأغطية سرير نظيفة ذات مقاسات مناسبة.

4/8 للسرير المفرد يكون الحد الأدنى للأبعاد 190سنتيمترا طولاً و 90 سنتيمتراً عرضاً، أما السرير المزدوج فيكون الحد الأدنى للطول 190 سنتيمترأ والعرض 135 سنتيمتراً.

5/8 طاولة جانبية للسرير.

6/8 كرسيان على الأقل في كل غرفة.

7/8 خزانة لتعليق الملابس.

8/8 وحدة أدراج أو أرفف للملابس (يمكن أن تشكل جزءاً من الخزانة المذكورة أعلاه).

9/8 سجاد.

10/8 سلة مهملات.

11/8 وسائل لإحكام إغلاق أبواب الغرف من الداخل والخارج.

12/8 رقم يوضع على باب الغرفة.

13/8 إعلان خطي باللغتين العربية والإنكليزية يشير إلى موقع صناديق الأمانات.

14/8 علامة تشير إلى اتجاه القبلة.

15/8 تعليمات باللغتين العربية والإنكليزية حول الإجراءات الواجب اتباعها في حالات الطوارئ.

9- تكييف هواء.

10- مفروشات وأجهزة ذات مستوى مقبول (صيانة جيدة/ دون كسور أو ثقوب).

11- خدمة لبقة وسريعة.

12- تنظيف الغرف يومياً مع تغيير المناشف وشراشف السرير لكل نزيل جديد وعلى الأقل مرتين في الأسبوع للنزيل الواحد.

13- ردهة للاستراحة/ الانتظار ذات إنارة وتكييف هواء.

14- هاتف عام في النزل لاستخدام النزلاء.

15- صناديق الأمانات لدى الاستقبال.

16- قاعة للطعام.

17- إنارة كافية في الممرات والسلالم لضمان السلامة خلال ساعات الظلام.

18- حمامات خاصة ومشتركة مع دش (رشاش ماء) أو حوض استحمام مع دش ، وستائر حمام ومرحاض بكرسي وغطاء وشطاف ومغسلة مع مرآة ومياه جارية حارة وباردة وكأس مياه زجاجية وطقم مناشف لكل فرد وحامل للمناشف وممسحة أرجل وصابون (صابون سائل في الحمامات المشتركة) وورق حمام وعلاقة للملابس ووحدة للنفايات الصحية ومقبس لجهاز الحلاقة الكهربائي قرب المرآة) وبحيث لا يقل عدد الحمامات عن النسب التالية:

- 25% من الغرف بحمامات مستقلة خاصة بها.

- 75% من الغرف بحمامات مشتركة وبمعدل لا يقل عن حمام لكل غرفتين.

19- دورة مياة عامة للرجال وأخرى للنساء لخدمة قاعة الطعام. دورة مياه عامة للرجال وأخرى للنساء في قاعة الاستقبال أو الميزانين لخدمة قاعة الاستقبال. يجب أن تحوي كل دورة مياه مغسلة مع مرآة ومرحاض بكرسي وغطاء وشطاف، بحيث يكون هناك باب يفصل بين المغسلة والمرحاض. يتوفر في كل دورة مياه ورق حمام ووحدة للنفايات الصحية وصابون سائل ومياه جارية حارة وباردة ومنشفة أو أسلوب آخر لتجفيف اليدين.

في حال كون قاعة الطعام في نفس طابق قاعة الاستقبال ، يجوز أن تكون هناك دورة مياه واحدة للرجال وأخرى للنساء لخدمة المرفقين، شريطة أن تحوي كل دورة مياه مغسلتين ومرحاضين وشطافين بحيث يكون كل مرحاض منفصل عن المغسلتين وعن المرحاض الآخر.

20- علبة إسعافات أولية للطوارئ.

21- حارس ليلي.

جدول رقم (3)

شروط ترخيص الشقق المفروشة

على الجهة التي تدير أية شقق مفروشة استيفاء شروط الترخيص التالية مع مراعاة القوانين والأنظمة المتعلقة بشروط المباني والصحة العامة والسلامة من أخطار الحريق والحوادث وغيرها من القوانين والأنظمة السارية المفعول:

1- درجة عالية للسلامة والصيانة والنظافة العامة.

2- وضع لافتة تحمل اسم المنشأة باللغتين العربية والإنكليزية في مكان ظاهر على المبنى، وأن يظهر هذا الاسم على كافة السجلات والفواتير والمراسلات والنشرات الخاصة بالمنشأة.

3- عرض شهادة التصنيف في مكان ظاهر في منطقة الاستقبال وعرض لوحة التصنيف في مكان بارز عند المدخل الرئيسي.

4- الاحتفاظ بدفاتر وسجلات حسابات وبيانات منظمة لأعمالها.

5- وضع قوائم تعرفة الخدمات ومواعيد تقديمها محررة باللغة العربية وبلغة أجنبية أخرى على الأقل، في مكان ظاهر في المبنى.

6- عرض نسخة من التعرفة العامة محررة باللغة العربية وبلغة أجنبية أخرى على الأقل، في كل وحدة وفي منطقة الاستقبال.

7- عرض التعليمات الخاصة بالإجراءات الواجب اتباعها في حالات الطوارئ في كل وحدة باللغتين العربية والإنكليزية.

8- إعلان خطي باللغتين العربية والانكليزية يشير إلى موقع صناديق الأمانات.

9- وجود ما لا يقل عن ثماني فلل أو شقق للتأجير، تشتمل كل واحدة منها على غرفة نوم من نوع الاستديو أو غرفة نوم أو أكثر مع غرفة معيشة منفصلة، وحمام ومطبخ أو مطبخ صغير.

10- خدمات الاستقبال متوفرة على مدار الساعة.

11- تكون منطقة الاستقبال في الطابق الأرضي إذا ما كان المبنى بكامله مخصصاً للشقق المفروشة. أما في حال تخصيص جزء فقط من المبنى للشقق المفروشة، فتكون منطقة الإستقبال في أول طابق من الجزء المكرس للشقق المفروشة. ويجب عندها أن توضع لافتة في الطابق الأرضي تشير إلى الطوابق المخصصة للشقق المفروشة.

12- إنارة كافية في المدخل العام والممرات والسلالم لضمان السلامة خلال ساعات الظلام.

13- هاتف عام في المبنى وملحقاته.

14- هاتف في كل وحدة للمكالمات داخل الدولة مع توفر المكالمات الدولية مباشرة أو من خلال البدالة.

15- وسائل لإقفال أبواب الوحدات من الداخل والخارج.

16- تكييف هواء.

17- توفر خدمات صناديق الأمانات في كل وحدة أو لدى الاستقبال على مدار الساعة.

18- توفر مصعد يخدم جميع الوحدات في الطابق الثالث وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي.

19- توفر خدمات تحميل الأمتعة عند الطلب.

20- خدمة لبقة وسريعة.

21- مفروشات وأجهزة ذات مستوى مقبول (صيانة جيدة /دون كسور أو ثقوب).

22- الحد الأدنى لمساحة غرفة النوم بدون الحمام وصالة المدخل: غرفة النوم 12 متر مربع /الإستديو 17 متر مربع .

23- غطاء أرضيات كافي أو تشطيبات وافية.

24- توفير الكهرباء والمياه الجارية الباردة والحارة بدون أتعاب إضافية. يمكن الاتفاق على غير ذلك فيما لو كان عقد الإيجار لمدة ستة أشهر أو أكثر.

25- توفير خدمات التنظيف وترتيب الأسرة مع تغيير الشراشف والمناشف مرتين في الأسبوع على الأقل ، بدون أتعاب إضافية ، مع توفر خدمات إضافية لقاء ثمنها عند الطلب. يمكن الاتفاق على غير ذلك فيما لو كان عقد الإيجار لمدة ستة أشهر أو أكثر.

26- علبة إسعافات أولية للطوارئ.

27- رقم يوضع على باب كل وحدة.

28- تزويد كل وحدة بقائمة جرد محتوياتها.

29- علامة تشير إلى اتجاه القبلة في كل وحدة.

30- حارس ليلي.

31- يجب أن يكون في كل غرفة نوم/ استديو:

1/31 أسرة مع فرش حديثة وشراشف ووسائد وأغطية سرير نظيفة ذات مقاسات مناسبة.

وبالنسبة للسرير المفرد يكون الحد الأدنى للأبعاد 190 سنتيمتراً طولاً و 90 سنتيمترأ عرضاً، أما السرير المزدوج فيكون الحد الأدنى للطول 190 سنتيمتر. والعرض 135 سنتيمتراً.

2/31 ستائر أو غيرها من وسائل توفير الخصوصية.

3/31 طاولة جانبية للسرير ذات خزانة أو رف أو درج ، ومصدر نور مظلل بجانب السرير لكل فرد.

4/31 مزينة (طاولة ذات أدراج ومرآة ) أو وحدة لتجهيزات التجميل.

5/31 كرسيان على الأقل.

6/31 خزانة لتعليق الملابس.

7/31 وحدة أدراج أو أرفف للملابس (يمكن أن تشكل جزءاً من الخزانة المذكورة أعلاه).

8/31 منفضة للسجائر.

9/31 سجاد أو بساط لكل سرير.

10/31 سلة مهملات.

32- يجب أن تتوفر لكل غرفة معيشة وشقة إستوديو التجهيزات التالية:

1/32 طاولة طعام مع كرسي لكل فرد، يجب توفر كرسيان على الأقل لكل غرفة نوم.

في الإستديو يجوز أن تكون كراسي الطعام هي ذات الكراسي المطلوب توفرها تحت بند 5/31.

2/32 أريكة أو مقعد ذو ذراعين في الإستديو أو الوحدات ذات غرف النوم الواحدة، وعلى الأقل أريكة ومقعدين مع ذراعين في الوحدات ذات الغرفتي نوم أو أكثر.

3/32 طاولة وسط.

4/32 ستائر أو غيرها من وسائل توفير الخصوصية.

5/32 مكواة كهربائية ولوح للكي.

6/32 تلفزيون ملون.

33- غرفة حمام مع دش (رشاش ماء) أو حوض استحمام ذي مقبض مع دش وستائر حمام ومغسلة مع مرآة ومرحاض بكرسي وغطاء، وشطاف أو حوض تشطيف وحامل للمناشف ومناشف وممسحة أرجل وحامل للصابونة وعلاّقة للملابس ووحدة للنفايات الصحية ومقبس لجهاز الحلاقة الكهربائي قرب المرآة ومياه جارية باردة وحارة.

34- مطبخ أو مطبخ صغير يقع -فيما عدا شقق الإستديو- خارج غرف النوم. يحوي المطبخ مغسلة وخزانة لمجرى المياه، ومياه جارية حارة وباردة وطباخ كهربائي وبراد وسكاكين المائدة وأواني زجاجية وأواني طبخ وأكل وحاوية مغطاة للنفايات.

الجدول رقم (4(

معايير تصنيف الفنادق

تصنف الفنادق وفقاً لشروط التصنيف التالية:

غرف النوم

	نجمة واحدة	نجمتان	ثلاث نجوم	أربع نجوم	خمس نجوم
1- عام			مرآة طويلة تظهر الشخص من رأسه إلى أخمص قدميه. براد صغير. منصة/ منضدة لوضع الأمتعة. طاولة وسط .	مفروشات ذات مستوى عال. مرآة طويلة تظهر الشخص من رأسه إلى أخمص قدميه. ميني بار. منصة/ منضدة لوضع الأمتعة. طاولة وسط. توفر دليل خدمات الفندق. عدة خياطة.	مفروشات فخمة. مرآة طويلة تظهر الشخص من رأسه إلى أخمص قدميه. ميني بار وفتاحة قناني. منصة/ منضدة لوضع الأمتعة. طاولة وسط. زينة حائط. كرسي مع ذراعين وأريكة تتسع لشخصين أو أكثر. توفير وسائد وأغطية إضافية بما في ذلك وسائد لا تسبب أية حساسيــة (100% قطنية). توفر دليل خدمات الفندق. عدة خياطة.
2- الإنارة	مصدر نور مظلل بجانب السرير.	مصباح للقراءة بجانب السرير.	مصباح للقراءة لكل فرد. وسائل للتحكم بالنور من كل سرير.	مصباح للقراءة لكل فرد. وسائل للتحكم بالنور من كل سرير.	مصباح للقراءة لكل فرد. وسائل للتحكم بالنور من كل سرير. توفير وسيلة آمنة للإضاءة في حال انقطاع التيار الكهربائي.
3- هاتف خارجي	هاتف للمكالمات داخل الدولة. وتوفير المكالمات الدولية مباشرة أو من خلال البدالة.	هاتف للمكالمات داخل الدولة. وتوفير المكالمات الدولية مباشرة أو من خلال البدالة.	هاتف للمكالمات داخل الدولة. وتوفير المكالمات الدولية مباشرة أو من خلال البدالة.	هاتف للمكالمات داخل الدولة والمكالمات الدولية.	هاتف للمكالمات داخل الدولة والمكالمات الدولية: واحد قرب السرير وآخر على المزينة أو طاولة الكتابة.
4- تجهيزات تنشيف الشعر			توفر نشاف شعر كهربائي عند الطلب. توفر مقبس كهربائي قرب المزينة في غرفة النوم إذا لم يكن نشاف الشعر من طراز خرطوم هواء مثبت على حائط غرفة الحمام.	توفر نشاف شعر كهربائي. توفر مقبس كهربائي قرب المزينة في غرفة النوم إذا لم يكن نشاف الشعر من طراز خرطوم هواء مثبت على حائط غرفة الحمام.	توفر نشاف شعر كهربائي. توفر مقبس كهربائي قرب المزينة في غرفة النوم إذا لم يكن نشاف الشعر من طراز خرطوم هواء مثبت على حائط غرفة الحمام.
5- أجنحة				توفير جناح واحد على الأقل.	متوفرة بنسبة 5% عدد الغرف على الأقل.

غرف الحمام الملحقة بغرف النوم
	نجمة واحدة	نجمتان	ثلاث نجوم	أربع نجوم	خمس نجوم
1- عام	دش أو حوض استحمام ذي مقبض مع دش. مرآة. شطاف أو حوض تشطيف. توفر جرس لطلب المساعدة في حالات الطوارئ.	دش أو حوض استحمام ذي مقبض مع دش. مرآة مضاءة. شطاف أو حوض تشطيف. توفر جرس لطلب المساعدة في حالات الطوارىء.	حوض استحمام ذي مقبض مع دش في مالا يقل عن 50% من الغرف. يجوز أن يكون لغرف الحمام الباقية دش على الأقل. مرآة مضاءة. شطاف أو حوض تشطيف. توفر جرس لطلب المساعدة في حالات الطوارىء.	غرفة حمام أرضيتها وجدرانها مغطاة ببلاط السيراميك. حوض استحمام ذي مقبض مع دش. مرآة مضاءة. شطاف أو حوض تشطيف. هاتف للمكالمات داخل الدولة والمكالمات الدولية.	غرفة حمام أرضيتها وجدرانها مغطاة ببلاط السيراميك. حوض استحمام ذي مقبض مع دش. مرآة مضاءة. حوض تشطيف*. يجب توفير مياه جارية باردة على مدار السنة. هاتف للمكالمات داخل الدولة والمكالمات الدولة.
2- تجهيزات للحلاقة	مقبس كهربائي قريب من المرآة مع إمكانية توفير توصيلة متكيفة (adapter) عند الطلب.	مقبس كهربائي قريب من المرآة مع إمكانية توفير توصيلة متكيفة (adapter) عند الطلب.	مقبس كهربائي قريب من المرآة بجهد مزدوج 110/220 فولت.	مقبس كهربائي قريب من المرآة بجهد مزدوج 110/220 فولت.	مقبس كهربائي قريب من المرآة بجهد مزدوج 110/220 فولت.
3- تجهيزات أخرى	مكان لوضع أدوات الزينة.	مكان لوضع أدوات الزينة. تجهيزات لتعليق الملابس للتنشيف.	مكان لوضع أدوات الزينة. تجهيزات لتعليق الملابس للتنشيف. توفر عدة النظافة الشخصية للحالات الطارئة (عدة حلاقة وفرشاة ومعجون أسنان إلخ) لقاء ثمنها.	خزانة صغيرة لمستحضرات التجميل والنظافة الشخصية. تجهيزات لتعليق الملابس للتنشيف. توفر عدة النظافة الشخصية للحالات الطارئة (عدة حلاقة وفرشاة ومعجون أسنان إلخ ) لقاء ثمنها. توفير شامبو وصابون رغوة للاستحمام وقبعة استحمام.	خزانة صغيرة لمستحضرات التجميل والنظافة الشخصية. تجهيزات لتعليق الملابس للتنشيف. توفر عدة النظافة الشخصية للحالات الطارئة (عدة حلاقة وفرشاة ومعجون أسنان إلخ ) مجاناً. توفر شامبو وصابون رغوة للاستحمام وقبعة استحمام وروب حمام. توفر بساط صغير ومحارم ورقية وميزان.

* يفرض هذا الشرط على الفنادق التي تقدم طلبات ترخيصها بعد بدء العمل بنظام ترخيص وتصنيف الفنادق والنزل والشقق المفروشة لسنة 1998

تسهيلات الطعام
	نجمة واحدة	نجمتان	ثلاث نجوم	أربع نجوم	خمس نجوم
1- مطبخ	توفر غرفة تحضير طعام (pantry).	توفر مطبخ	توفر مطبخ	توفر مطبخ	توفر مطبخ
2- وجبة الإفطار	توفير وجبة إفطار.	توفير وجبة إفطار.	توفير وجبة إفطار مع توفير ثلاث خيارات أو أكثر من الأطباق الساخنة.	توفير وجبة إفطار مع توفير ثلاث خيارات أو أكثر من الأطباق الساخنة.	توفير وجبة إفطار مع توفير ثلاث خيارات أو أكثر من الأطباق الساخنة.
3- وجبات الغداء والعشاء		تقديم وجبات ومشروبات خفيفة.	توفير أطباق ساخنة وباردة ووجبات ومشروبات خفيفة.	توفير 3 خيارات على الأقل من الأطباق الساخنة والباردة . بالإضافة إلى الوجبات والمشروبات الخفيفة.	توفير 3 خيارات على الأقل من الأطباق الساخنة والباردة. بالإضافة إلى الوجبات والمشروبات الخفيفة.
4- قاعات الطعام	قاعة أكل أو كافيتريا.	قاعة أكل أو كافيتريا.	مرفقين للطعام.	مرفقين أو أكثر للطعام لتوفير مقاعد بما لا يقل عن 30% من عدد غرف النوم.	مرفقين أو أكثر للطعام لتوفير مقاعد بما لا يقل عن 30% من عدد غرف النوم.
5- ساعات الخدمة للعشاء			تقبل الطلبات لغاية الساعة 11 مساء في مطعم واحد على الأقل.	تقبل الطلبات لغاية الساعة 11 مساء في مطعم واحد على الأقل.	تقبل الطلبات لغاية الساعة 11 مساء في مطعم واحد على الأقل.
6- خدمات في الردهة أو الكافيتريا			مشروبات من الساعة السادسة والنصف صباحاً ولغاية الساعة 11 مساء.	مشروبات ووجبات خفيفة من الساعة السادسة والنصف صباحاً ولغاية الساعة 11 مساء.	مشروبات ووجبات خفيفة على مدار الساعة.
7- خدمة الغرف			خدمات كاملة لوجبات الطعام في أوقات الوجبات . تتوفر المشروبات والوجبات الخفيفة من الساعة 6 صباحاً ولغاية 12 ليلاً.	خدمات كاملة لوجبات الطعام في أوقات الوجبات . تتوفر المشروبات والوجبات الخفيفة على مدار الساعة.	خدمات كاملة لوجبات الطعام في أوقات الوجبات . تتوفر المشروبات والوجبات الخفيفة على مدار الساعةً.
8- حانات (بارات)				على الأقل حانة واحدة ، شريطة توفر ترخيص للمشروبات الكحولية .	على الأقل حانة واحدة ، شريطة توفر ترخيص للمشروبات الكحولية.

00

الخدمات
	نجمة واحدة	نجمتان	ثلاث نجوم	أربع نجوم	خمس نجوم
1- التهوية	تكييف هواء	تكييف هواء	تكييف هواء	تكييف هواء مركزي يتم التحكم به.	تكييف هواء مركزي يتم التحكم به.
2- خدمات صناديق إيداع الأمانات	متوفرة على مدار الساعة.	متوفرة على مدار الساعة.	متوفرة على مدار الساعة.	متوفرة على مدار الساعة.	صناديق فردية لإيداع الأمانات في غرف النوم أو لدى الاستقبال شريطة أن تضمن الخصوصية، على مدار الساعة.
3- خدمات تحميل الأمتعة	متوفرة عند الطلب.	متوفرة عند الطلب.	تكون متوفرة.	تكون متوفرة.	تكون متوفرة.
4- مصعد	مصعد يخدم جميع غرف النوم في الطابق الثالث وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي.	مصعد يخدم جميع غرف النوم في الطابق الثالث وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي.	مصعد يخدم جميع غرف النوم في الطابق الثاني وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي.	مصعد يخدم جميع غرف النوم في الطابق الثاني وما فوق بدءاً من القبو ، وإن لم يوجد قبو ، بدءا من الطابق الأرضي ، مع وجود مصعد منفصل للخدمات.*	مصعد يخدم جميع غرف النوم في الطابق الثاني وما فوق بدءاً من القبو، وإن لم يوجد قبو، بدءاً من الطابق الأرضي ، مع وجود مصعد منفصل للخدمات وآخر لتحميل الأمتعة .**
5- تسهيلات للكتابة			طاولة للكتابة في البهو أو ما يعادلها في كل غرفة نوم مع توفير القرطاسية من أوراق الكتابة ومغلفات وأقلام ودفتر ملحوظات.	طاولة للكتابة في البهو أو ما يعادلها في كل غرفة نوم مع توفير القرطاسية من أوراق الكتابة ومغلفات وأقلام ودفتر ملحوظات.	طاولة للكتابة في البهو أو ما يعادلها في كل غرفة نوم مع توفير القرطاسية من أوراق الكتابة ومغلفات وأقلام وبطاقة بريدية ودفتر ملحوظات.
6- تلفزيون ملون	متوفر في قاعة الاستقبال أو في كل غرفة نوم.	متوفر في قاعة الاستقبال أو في كل غرفة نوم.	متوفر في كل غرفة نوم مع تحكم عن بعد.	متوفر في كل غرفة نوم مع تحكم عن بعد.	متوفر في كل غرفة نوم مع تحكم عن بعد.
7- راديو			يتم توفيره عند الطلب.	يتم توفيره عند الطلب.	متوفر في كل غرفة نوم .
8- الصحف	توفير صحف محلية عند الطلب لقاء ثمنها.	توفير صحف محلية عند الطلب لقاء ثمنها.	توفير صحف محلية باللغتين العربية والإنكليزية للقراءة في مكان عام في الفندق مجاناً.	توفير صحف محلية باللغتين العربية والإنكليزية للقراءة في مكان عام في الفندق مجاناً. توفير الصحف الدولية في غرف النزلاء عند الطلب لقاء ثمنها.	توفير صحف محلية باللغتين العربية والإنكليزية حسب الطلب في غرف النزلاء مجاناً. توفير الصحف المحلية والدولية للقراءة في مكان عام في الفندق مجاناً. توفير الصحف الدولية في غرف النزلاء عند الطلب لقاء ثمنها.
9- خدمات غسيل وكي الملابس	يتم توفيرها . ويتم توفير مكواة مع لوح لكي عند الطلب.	يتم توفيرها . ويتم توفير مكواة مع لوح لكي عند الطلب.	خدمة 36 ساعة. ويتم توفير مكواة مع لوح للكي عند الطلب.	خدمة 36 ساعة مع توفير أكياس مصبغة ولوائح تسجيل. ويتم توفير مكواة مع لوح للكي عند الطلب.	خدمة نفس النهار مع توفير أكياس مصبغة ولوائح تسجيل، ويتم توفير مكواة مع لوح للكي عند الطلب. خدمة طارئة لكي الملابس.
10- تنظيف الغرف	تنظيف الغرف يومياً مع تغيير المناشف وشراشف السرير لكل نزيل جديد وعلى الأقل مرتين في الأسبوع للنزيل الواحد.	تنظيف الغرف يومياً مع تغيير المناشف وشراشف السرير لكل نزيل جديد وعلى الأقل مرتين في الأسبوع للنزيل الواحد.	يتم توفير خدمة تنظيف الغرف يومياً بين الساعة 6 صباحاً و2 بعد الظهر. مع تغيير المناشف وشراشف السرير لكل نزيل جديد وعلى الأقل مرتين في الأسبوع للنزيل الواحد.	يتم توفير خدمة تنظيف الغرف يومياً بين الساعة 6 صباحاً و 10 ليلاً. تغيير المناشف وشراشف السرير يومياً.	يتم توفير خدمة تنظيف الغرف يومياً بين الساعة 6 صباحاً و 10 ليلاً. تنظيف الغرف عند الطلب. تغيير المناشف وشراشف السرير يومياً وعند الطلب.
11- تلميع الأحذية			توفير قماشة / إسفنجة لتلميع الأحذية في كل غرفة نوم أو توفير آلة تلميع الأحذية بالمجان.	توفير قماشة / إسفنجة لتلميع الأحذية في كل غرفة نوم أو آلة تلميع الأحذية بالمجان.	توفير الخدمة مجاناً عند الطلب. كذلك توفير قماشة/ إسفنجة لتلميع الأحذية في كل غرفة نوم أو توفير آلة تلميع الأحذية بالمجان في كل طابق.
12- متاجر في الفندق			توفير إمكانية الحصول على الصحف والبطاقات البريدية والطوابع وأفلام التصوير ومعدات النظافة الشخصية إما في الاستقبال أو من خلال متاجر.	توفير إمكانية الحصول على الصحف والبطاقات البريدية والطوابع وأفلام التصوير ومعدات النظافة الشخصية إما في الاستقبال أو من خلال متاجر.	توفير إمكانية الحصول على الصحف والبطاقات البريدية والطوابع وأفلام التصوير ومعدات النظافة الشخصية إما في الاستقبال أو من خلال متاجر.
13- الأمن	حارس ليلي	حارس ليلي	حارس ليلي	توفر موظف أمن على مدار الساعة	توفر موظف أمن على مدار الساعة
14- خدمات أخرى		خدمة إيقاظ النزلاء. خدمة إستلام الرسلائل.	خدمة إيقاظ النزلاء. خدمة استلام الرسائل. خدمات صيرفة على مدار الساعة. توفر موظف يتكلم اللغة العربية. خدمات الطباعة.	خدمة إيقاظ النزلاء. خدمة استلام الرسائل. توفير المعلومات السياحية. خدمات صيرفة على مدار الساعة. خدمات سفريات عن طريق قسم الاستقبال أو الاستعلامات أو مكتب سفريات خاص. خدمات البريد. نظام استدعاء. تواجد موظف يتكلم اللغة العربية في كل الأوقات في الفندق. نظام تلفزيون يستقبل قنوات محلية وإقليمية ودولية. خدمة طي غطاء السرير.خدمات طبية متوفرة على مدار الساعة. خدمة العناية بالأطفال توفير خدمات تصفيف الشعر. خدمات التوصيل من /إلى المطار عند الطلب. خدمات الطباعة.	خدمة إيقاظ النزلاء. خدمة إستلام الرسائل. توفير المعلومات السياحية. خدمات صيرفة على مدار الساعة. خدمات سفريات عن طريق قسم الاستقبال أو الاستعلامات أو مكتب سفريات خاص. خدمات البريد. نظام إستدعاء. تواجد موظف يتكلم اللغة العربية في كل الأوقات في الفندق .نظام تلفزيون يستقبل قنوات محلية وإقليمية ودولية .خدمة طي غطاء السرير. خدمات طبية متوفرة على مدار الساعة . خدمة العناية بالأطفال. توفير خدمات تصفيف الشعر. خدمات التوصيل من /إلى المطار عن الطلب. خدمة قيادة سيارات الزبائن إلى ومن مواقف السيارات في كل الأوقات. تأمين الرحلات السياحية الداخلية. توفير خدمات لرجال الأعمال. تجهيزات للمؤتمرات والحفلات. نادي صحي. حوض سباحة توفير إمكانية ممارسة رياضة التنس أو السكواش. خدمة تأجير السيارات تخصيص غرف لغير المدخنين. تخصيص أماكن في المطاعم لغير المدخنين. خدمة تعليق الثياب في الغرف.

* يكون مصعد الخدمات إما بعيداً عن مرأى النزلاء والزوار أو مشاراً إليه بلافتة أو غير قابل للفتح من قبل النزلاء والزوار.

** يكون من السهل الوصول إلى مصعد الأمتعة من منطقة استلام الأمتعة وكذلك يكون مصعدا الأمتعة والخدمات بعيدين عن مرأى الزوار والنزلاء.

جدول رقم (5)

معايير تصنيف الشقق المفروشة

تصنف الشقق المفروشة وفقاً لمعايير التصنيف التالي:
الخدمة	سياحية	فخمة
1- عام		يكون المبنى بأكمله مخصصاً للشقق المفروشة أو يكون هناك جناح منفصل أو أكثر مخصص بأكمله للشقق المفروشة شريطة وجود مصعد خاص بها بالإضافة إلى مدخل خاص يحوي منطقة الاستقبال.*
2- خدمات صناديق إيداع الأمانات	توفير خدمات صناديق الأمانات في كل وحدة أو لدى الإستقبال على مدار الساعة .	توفير صناديق فردية لايداع الأمانات لدى الإستقبال على مدار الساعة وكذلك ممكن توفر صناديق فردية في كل وحدة .
3- المصعد	يخدم جميع الوحدات في الطابق الثالث وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي .	يخدم جميع الوحدات في الطابق الثاني وما فوق بدءاً من الطابق الأرضي. ويشترط وجود مدخل ومصعد خاص للوحدات إذا لم يكن المبنى مخصصاً بالكامل للشقق المفروشة .*
4- خدمات التحميل	متوفرة عند الطلب.	متوفرة.
5- الوحدات
أ-مساحة غرفة النوم	يجب أن يكون الحد الأدنى للمساحة بدون الحمام وصالة المدخل كل غرفة نوم 12 متر مربع. إستديو 17 متر مربع.	يجب أن يكون الحد الأدنى للمساحة بدون الحمام وصالة المدخل: كل غرفة نوم 14 متر مربع. إستديو 20 متر مربع. يجب توفر غرفة نوم رئيسية مع حمام داخلي .*
ب-الأثاث والتجهيزات	تكون الأسرَّة ذات مقاسات مريحة : مفرد بطول 190 سنتيمتراً. وعرض 90 سنتيمتراً على الأقل، مزدوج بطول 190 سنتيمتراً وعرض 135 سنتيمتراً على الأقل.	مفروشات فخمة . تكون الأسرَّة ذات مقاسات مريحة: مفرد بطول 190 سنتيمتراً وعرض 90 سنتيمترأ على الأقل، مزدوج بطول 190 سنتيمتراً وعرض 152 سنتيمتراً على الأقل.
ج-الإنارة	_____	مفتاح رئيسي للنور يتم التحكم فيه من أي واحد من الأسرَّة.
د-غطاء الأرضيات	غطاء أرضيات كافي أو تشطيبات وافية.	تكون الأرضيات إما من الخشب المصقول أو البلاط مع سجادة عالية الجودة، أو مغطاة بسجاد من الحائط إلى الحائط (موكيت).
هـ-التهوية	تكييف هواء.	تكييف هواء مركزي.
و-تلفزيون ملون	في كل وحدة.	في كل وحدة مع التحكم عن بعد.
ز-راديو	_____	في كل وحدة.
ح-هاتف	في كل وحدة، للمكالمات داخل الدولة مع توفر المكالمات الدولية مباشرة أو من خلال البدالة.	في كل وحدة للمكالمات داخل الدولة والمكالمات الدولية.
6- حمامات	توفر دش(رشاش ماء) أو حوض استحمام ذي مقبض مع دش في كل غرفة حمام. مقبس لآلة الحلاقة الكهربائية مع مرآة.	توفر حوض استحمام ذي مقبض مع دش في كل غرفة حمام. مقبس لآلة الحلاقة ذو جهد مزودج 110/220 فولت مع مرآة مضاءة يجب توفر غرفتي حمام على الأقل في الوحدة التي يوجد فيها أكثر من غرفة نوم.
7- المطبخ	يجب أن يحتوي المطبخ على براد.	يجب أن يحتوي المطبخ على براد مع قسم منفصل للتجميد، وآلة غسيل ملابس ونشافة، ومروحة تشفط البخار.
8- خدمات التنظيف	يتم توفير خدمات التنظيف وترتيب الأسرَّة مع تغيير الشراشف والمناشف مرتين في الأسبوع مجاناً. مع توفر خدمات إضافية لقاء ثمنها عند الطلب. يمكن الاتفاق على غير ذلك فيما لو كان عقد الإيجار لمدة ستة أشهر أو أكثر.	يتم توفير خدمات التنظيف وترتيب الأسرَّة مع تغيير الشراشف والمناشف 3 مرات في الأسبوع مجاناً. مع توفر خدمات إضافية لقاء ثمنها عند الطلب. يمكن الاتفاق على غير ذلك فيما لو كان عقد الإيجار لمدة ستة أشهر أو أكثر.

* يفرض هذا الشرط على الشقق المفروشة التي تقدم طلبات ترخيصها بعد بدء العمل بنظام ترخيص وتصنيف الفنادق والنزل والشقق المفروشة لسنة 1998.